Є можливість переглянути Аналітику (знаходиться у Налаштування - Analytics):
Аналітика по менеджерам знаходится у розділі Налаштування - Analytics - Менеджери
Аналітика по замовленням та відмінам знаходится у розділі Налаштування - Analytics - Замовлення
Аналітика містить основі етапи життєвого циклу замовлення у вигляді "воронки", яка наглядно показує кількісне/відносне значення де "відвалюються" замовлення і статуси в яких це відбувається.
Також є можливість відфільтрувати по даті (для аналізу змін в роботі при впровадженні/покращені в роботі обробки замовлень) та менеджеру (для аналізу роботи менеджерів відносно загального показника)
<aside> ❗
Зверніть увагу, в роботі аналітики допустимі неточності, якщо вимикався Workflow для деяких замовлень і обмежені дані при роботі з замовленнями без Workflow (не будуть відображатися відмови)
</aside>
Розроблений алгоритм фіксації причин скасування замовлення. При роботі з Workflow і активації "Контролю причин скасування замовлень" буде вимагати вибрати причину скасування замовлення.
Налаштовуються причини в розділі Налаштування-Config Site вкладка Workflow:
Після активації, коли менеджер буде намагатися скасувати замовлення - буде запропоновано (це поле буде обовʼязкове) вибрати причину скасування:
В Налаштуваннях - Аналітика - Замовлення можна буде побачити статистику по причинам скасуваннь замовлень:
